Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN - TOAST TABLEWARE
Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer
Naam ondernemer: Ilse van de Sanden
Bedrijfsnaam: Toast Tableware
Vestigingsadres: Ringbaan Oost 184, 5018 HA Tilburg
KvK-nummer: 96451106
Btw-identificatienummer: NL002879921B01
E-mailadres: info@toasttableware.com
Website: www.toasttableware.com
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand
gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan
de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven op welke wijze
de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
3. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk
nietig zijn of vernietigd worden, blijft het overige in deze voorwaarden volledig van toepassing.
Artikel 3 - Het aanbod
1. De aangeboden producten zijn handgemaakt keramiek, zoals kopjes, mokken, schalen, borden, vazen en
lepeltjes.
2. Elk product is uniek. Kleine variaties in kleur, vorm of afwerking zijn inherent aan het ambachtelijke proces
en vormen geen gebrek.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De
beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod mogelijk te maken.
4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 4 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en
het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. Zolang de ontvangst van deze
aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Artikel 5 - Prijzen en betalingen
1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
2. De verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling aan de consument kenbaar gemaakt.
3. Betaling dient te geschieden via één van de aangeboden betaalmethoden: iDEAL, Klarna, American
Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal en Visa.
4. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.
Artikel 6 - Levering en uitvoering
1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres in Nederland of België.
2. De ondernemer zal de geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 werkdagen,
verzenden, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen.
3. Indien de levering vertraging ondervindt, ontvangt de consument hiervan tijdig bericht.
4. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden, zoals vervoerders.
Artikel 7 - Herroepingsrecht en retourbeleid
1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder
opgave van reden te herroepen (bedenktijd).
2. Na herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
3. De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij het product beschadigd of
onjuist geleverd is.
4. Uitsluiting van het herroepingsrecht:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, conform
artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek. Dit betreft onder andere keramiek met aangepaste kleuren,
namen, teksten of andere specifieke wensen.
5. Retourvoorwaarden:
- Het product dient in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
- Retour aanmelden via e-mail met naam, ordernummer en reden.
6. Na correcte ontvangst van het geretourneerde product ontvangt de consument binnen 14 dagen het
aankoopbedrag retour via de gebruikte betaalmethode.
Artikel 8 - Garantie en klachten
1. Bij ontvangst beschadigde producten moeten binnen 48 uur gemeld worden via e-mail, vergezeld van
duidelijke foto's van de schade.
2. In overleg wordt een passende oplossing geboden, zoals vervanging of terugbetaling.
3. Op handgemaakte producten is geen standaard fabrieksgarantie van toepassing, tenzij uitdrukkelijk
vermeld.
4. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn na constatering volledig
en duidelijk omschreven worden ingediend.
Artikel 9 - Aansprakelijkheid
1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het onjuist gebruik van de geleverde
producten.
2. De aansprakelijkheid van de ondernemer blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling of, indien
verzekerd, tot het bedrag van de uitkering van de verzekeraar.
Artikel 10 - Overmacht
1. De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien hij
daartoe gehinderd wordt door overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van de ondernemer onafhankelijke omstandigheid die de
nakoming van de verplichtingen tijdelijk of blijvend verhindert.
Artikel 11 - Geschillen en toepasselijk recht
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden
betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien geen oplossing wordt gevonden, kan
de consument zich wenden tot de bevoegde rechter.